Seguindo recomendações das autoridades nacionais e internacionais de saúde, visando coibir a proliferação do vírus e, com isso, resguardar a saúde e o bem-estar de toda comunidade neste momento sensível, a partir desta data, 17/03, a Lowndes Condomínios e Locações, engajada neste esforço coletivo, passa a tomar as seguintes medidas e conta com a compreensão e colaboração dos clientes para as orientações e boas práticas.
ATENDIMENTO
– Todos os clientes continuam tendo acesso online a todas as informações e dados através do acesso restrito no site ou pelo aplicativo Lowndes, disponível nas principais plataformas;
– O expediente diário para atendimento será de 10h às 16h somente por meios eletrônicos. Não haverá atendimento presencial nos escritórios;
– O malote continuará funcionando, entretanto em dias alternados. Se possível mande tudo por e-mail;
– Funcionários pertencentes ao grupo de risco (colaboradores com mais de 60 anos de idade, com diabetes, hipertensão, asma e fumantes) foram liberados para isolamento domiciliar;
– Com os turnos de trabalho diferenciados e menos posições de atendimento devido à liberação de funcionários, nossa agilidade no atendimento poderá sofrer alterações. A Lowndes pede que os contatos com a administradora sejam feitos preferencialmente por e-mail. Organizamos uma força-tarefa para que todos os clientes sejam respondidos dentro de nossos prazos estabelecidos, tendo atenção especial às demandas urgentes, com auxílio de nosso sistema de HelpDesk respeitando todos os SLA’s vigentes (Acordo de Nível de Serviço);
– Nossos funcionários liberados para isolamento domiciliar trabalharão em regime de home office e poderão ser contatados pelos nossos canais de atendimento, principalmente, pelos seus e-mails corporativos;
– Os demais funcionários trabalharão em turnos diferenciados para que seja evitado o uso do transporte público em horários de maior circulação de pessoas. Havendo a possibilidade de home office, este será adotado;
– A equipe comercial da Lowndes adiará, dentro das possibilidades, as reuniões presenciais, dando preferência à teleconferência e telefone;
– A equipe de corretores da Lowndes remarcará visitas aos imóveis nos próximos dias;
– O 57º Ciclo de Palestras, que aconteceria no dia 26/03, foi adiado. Uma nova data será agendada assim que possível;
– Os cursos de aperfeiçamento para funcionários de condomínos previstos para os próximos dois meses serão adiados.
DEPARTAMENTO DE PESSOAL
– Evite, nesse momento, demissões e admissões, com isso, reduziremos a circulação de pessoas e o manuseio de documentos;
– As autorizações para pagamento de horas extras e férias dos funcionários dos condomínios poderão ser enviadas pelos formulários eletrônicos na Área do Cliente de nosso site (lowndes.com.br). O fechamento da folha de março/2020 ocorrerá em 20/03/2020. Após esta data, não faremos pagamentos avulsos, que serão incluídos no salário dos funcionários de abril/2020;
– Caso o condomínio possua funcionários no grupo de risco, o síndico poderá solicitar por telefone ou e-mail o pedido de encaminhamento de avaliação com médico do trabalho. O envio do pedido será feito direto à clínica, evitando assim o deslocamento do funcionário a mais de um local.
CONTAS A PAGAR / RECEBER
– Solicitamos o envio de contas a pagar com no mínimo, 72 (setenta e duas) horas antes do vencimento, evitando perda de prazos. Se possível, envie tudo por e-mail;
– Os pagamentos aos fornecedores e adiantamentos aos síndicos (caixa pequeno) somente serão feitos por meio eletrônico. Nosso caixa não funcionará;
– A emissão dos boletos condominiais de abril/2020 serão antecipadas para 20/03/2020. Eventuais instruções precisam ser antecipadas e enviadas de imediato. Diferenças e complementos poderão ser incluídos nos boletos dos meses subsequentes;
– Organizamos uma força-tarefa para atendimento de todas as demandas dos condomínios. Contudo, a pasta de prestação de contas referente ao mês de março/2020 poderá, eventualmente, sofrer atraso em sua entrega.
ASSEMBLEIAS
– Além de outras precauções, é altamente prejudicial a reunião de pessoas no mesmo lugar. A Lowndes orienta que assembleias marcadas com presença de seus funcionários sejam remarcadas (vale também para demais reuniões no condomínio);
LIMPEZA
– A equipe de limpeza da Lowndes aumentará os cuidados de higienização das dependências do escritório;
– Os funcionários da Lowndes foram orientados a deixarem em cima de suas estações de trabalho apenas o material de uso imediato, facilitando assim a limpeza do mobiliário.
A Lowndes reforça que está seguindo todas as orientações divulgadas pelas autoridades de saúde para evitar a circulação do vírus na cidade do Rio de Janeiro e que acompanha as notícias para se adaptar às novas condições de trabalho e trânsito de pessoas.
Faremos uma avaliação diária sobre as medidas tomadas e por meio de nossos canais de comunicação manteremos nossos clientes sempre informados quanto aos novos procedimentos da empresa para auxiliar no controle e avanço da doença, com pensamento focado no bem-estar da coletividade.
